Алексей Обжерин «Почему лучше покупать именно у вас? Как разработать стратегическое УТП»

Год издания: 2022

Год оригинала: 2022

Название оригинала: «Почему лучше покупать именно у вас? Как разработать стратегическое УТП»

Рецензия

Здорово, что книга появилась, таких немного. Автор утверждает, что она вторая по теме УТП (после книги Ривза - создателя концепции УТП) на русском языке. Это не так, есть и другие, но эта книга достойная. Есть некоторый перекос в B2C, но к B2B многое тоже применимо.
Автор не тренер-теоретик, что особенно приятно, и в книге много примеров. Ряд из них у меня вызывает вопросы, но это и хорошо - реальные примеры всегда вызывают вопросы - это не прилизанная теория. 
Один из примеров УТП из книги: комплексный ремонт квартир с гарантией результата. Здесь не только название компании можно менять на любое другое, но и отрасль (ремонт квартиры) можно менять на другую. Впрочем, много и хороших примеров.

Полностью согласен с автором, что УТП не умерло, но найти хотя бы одно отличие, существенное для покупателя непросто. Впрочем одно существенное отличие можно скомпоновать из 3-4-х небольших - это важный момент, который в книге раскрыт не полностью. Хотя дан ряд рекомендаций, что делать, если явного УТП обнаружить не удалось.

15 шаговый алгоритм создания УТП действительно дан - бери и делай. Ряд шагов можно опустить, особенно для малого и среднего бизнеса, а часть шагов хорошо бы расписать подробнее. Впрочем каждому шагу можно посвятить отдельную книгу, поэтому, видимо, некоторый компромисс.

Близкая мне мысль: дайте гарантию. И даны десятки вариантов, которые можно использовать. Есть даже гарантия на книгу (не сможете создать УТП - поможем лично) - если это хороший аргумент, почему гарантия дана на 152 странице книги, а не на обложке?

Наконец, спасибо за бонус-исследование 10000 рекламных роликов 🙂

Судя по всему, после выхода книги, материалы перенесли на другой сайт, а редиректы не настроили. Если у вас не срабатывает, используйте: стратегическоеутп.рф/book и стратегическоеутп.рф/книга  -> алексейобжерин.рф/book

Интересное

Бегаешь, работаешь. То тактика, то стратегия, то операционка - каша. И если делать все по части стратегии - это дорого. Но вспомним правило 20/80 и выберем 20% усилий, которые дадут 80%

Траут: Отличайся! - Но как, если все одинаковое?

Россер Ривз в “Реальность в рекламе” говорит что делать (УТП), но не говорит как это делать

  • Миф: УТП умер. Это не так, скажите “нет” умным словам и используйте единственного судью - здравый смысл
  • Миф: УТП - это на 3-5 лет
  • Миф: УТП невозможно создать, отличий нет
  • Миф: УТП - нечто устаревшее (придумано в 1961 году)
  • Миф: УТП не влияет на продажи

Если в УТП можно заменить ваш бренд на бренд конкурента - это не УТП.

Креатив не всегда плюс, AIDA наше все.

Креатив - прикольно, запоминается, поэтому на него переключаются. Но зачем он?

Противоречие:

  • Цель рекламного агента производить рекламу и увеличивать ее охват
  • Цель компании - продавать.

6 ошибок УТП

  • УТП слабое - нет глубины
  • УПТ не упаковано в одну фразу
  • УТП не содержит уникальности - можно подставить бренд конкурента
  • УТП не содержит выгоды, пользы для клиента
  • УТП не понятно сразу, нужна расшифровка
  • УТП не используется (хотя оно есть)
Время, которое тратим Эффект на бизнес
Операционка 80% 10%
Тактика 20% 30%
Стратегия 0% 60%

Увеличьте время на стратегию с нуля до 10% за счет операционки

Запоминают только 4-10% рекламы (разные исследования)

90% людей:

  • Не запомнили рекламу
  • Запомнили рекламу, но не помнят бренд/продукт
  • Понимают смысл рекламы по-своему

Реклама:

  • Тестируйте
  • Тестируйте на ЦА
  • Переделывайте

Пример сыра Янтарь. Два заголовка для статьи:

  1. Золотой блеск Янтаря
  2. Что директор ОАО Янтарь ни за что не расскажет вам о сыре

Читатели однозначно предпочли 2-й заголовок. Какой выбор сделали сотрудники предприятия?

УТП есть у 6% компаний

15 шагов создания УТП

  • Выявляем ЦА
  • Конкурентный анализ 5 сил Портера
  • SWOT-анализ
  • Глубинные интервью клиентов
  • Количественные опросы
  • Сравнительный конкурентный анализ
  • Есть ли зацепка для УТП? Вектор для УТП
  • Специальные гарантии
  • Описываем УТП (можно длинно)
  • Тест текста УТП
  • 30-50 слоганов
  • Вычитка слоганов и добавочные варианты
  • Экспертная фильтрация
  • Финальный выбор слогана
  • Защитные меры для нашего УТП

Требования к слогану как к УТП

Есть УТП, а есть краткий ответ на вопрос: “чем занимаешься”

Название или слоган через конкурс - провал

Требования к УТП:

  • Значительный отрыв
  • Значимость для покупателя
  • Простота понимания в короткой фразе (до 10 слов)

Не пытаться уместить в 3-5 слова, часто это невозможно. Но не больше 10.

УТП должно отвечать на два вопроса:

  • Почему купить?
  • Почему купить у вас, а не у конкурента?

Желательно, чтобы в команде был один внешний человек

Гарантия: “Если что-то пойдет не так — мы обещаем что-то дать взамен”

Варианты гарантии (пример для ремонта квартир):

  • Гарантия профессионализма
    • Монтажники, прошедшие обучение
  • Гарантия точного заказа материалов
    • Останутся лишние материалы - мы купим их у вас
  • Гарантия безупречной работы
    • Обычно 1 год, а у нас пять
  • Гарантия соблюдения сроков
    • 1000 руб за каждый день просрочки
  • Гарантия спокойствия
    • Страховка квартиры на 1 год
  • Гарантия чистоты
    • Вывозим мусор
  • Гарантия ответственности
    • Отвечает один подрядчик — мы

Пишем длинный текст, описывающий УТП (обычная структура продающего текста)

  • Цепляющий заголовок
  • Проблема клиента, которую решает продукт
  • Продукт как решение проблемы
  • УТП
  • Выгоды продукты
  • Обоснование цены
  • Снятие возражений
  • Призыв к действию + усилитель/ограничитель
  • Постскриптум (что-то важное про УТП)

Анализ 10000 роликов

ТВ-реклама

По АIDA Скидочная Информ
Россия 30,9% 7,2% 37,7%
Регион (Киров) 5,0% 26,6% 53,9%